Veel gestelde vragen

Wij willen u vragen het onderzoek direct te starten en de recorder aan te sluiten, zodra u het pakket heeft ontvangen. Dit heeft twee belangrijke redenen:

De recorder is een kostbaar medisch apparaat. Zolang u de recorder ongebruikt in uw bezit heeft kunnen wij geen andere patiënten helpen en voorzien van een diagnose. Wij doen ons uiterste best de zorg zo snel mogelijk, zo goed mogelijk en zo goedkoop en toegankelijk mogelijk te houden. Uw medewerking is daarin cruciaal door de recorder niet langer dan nodig bij u te houden. Daarnaast kunnen wij uw ECG niet analyseren als wij de recorder niet retour hebben.

De accu van de recorder ontlaadt, dit is een natuurlijk proces, maar leidt er helaas toe dat de recorder op een gegeven moment niet meer ingezet kan worden omdat de accuspanning te laag is om de opname af te ronden.

Ja, u kunt de recorder nog gebruiken, mits de accu nog voldoende is geladen. Dit kunt u checken door eenmaal op de knop van de recorder te drukken (als deze nog niet is gestart).

Als er minder dan 3 lampjes gaan branden neemt u dan contact op met de Helpdesk op nummer: 088 - 202 46 46. Indien er 3 of meer lampjes branden, is de accu nog genoeg geladen om het onderzoek uit te voeren. Wij verzoeken u wel de recorder direct te starten en niet nog langer te wachten.

Nee, de recorder kan niet langer gedragen worden. Uw huisarts heeft vastgesteld dat u de recorder voor een bepaald aantal dagen moet dragen. Voor dit aantal dagen is de recorder ook geprepareerd/klaargemaakt. De recorder stopt vanzelf met opnemen als die tijd verstreken is.

Nee, zodra de recorder is gestart zullen de lampjes enige tijd gaan knipperen en vervolgens zal er nog één lampje een aantal seconden branden waarna alle lampjes uitgaan. Mocht u twijfelen of recorder nog werkt, kunt u eenmalig op de knop drukken. Het één lampje zal kort oplichten. Doet u dit niet te vaak, u markeert hiermee een klacht in het ECG waar wij extra naar zullen kijken.

Dit houdt in dat de accuspanning te laag is om de recorder te starten. Dit kan komen doordat er te lang is gewacht met het starten van de recorder. Wij willen u vragen de recorder en materialen, die nog niet zijn gebruikt, in de retourenveloppe te stoppen en naar ons terug te sturen. Indien u het onderzoek nog steeds wilt uitvoeren, willen we u vragen contact op te nemen met de huisartsenpraktijk. Zij kunnen nogmaals een aanvraag doen voor een Holter aan Huis, waarna we die na ontvangst op de post zullen doen.

Ja, de recorder werkt nog steeds ook als niet alle lampjes branden. Het kan voorkomen dat er een ledlampje beschadigd raakt tijdens het vervoeren van de recorder. Dit heeft geen invloed op het onderzoek.

Zodra een rood lampje gaat branden geeft dit aan dat de accu te leeg is om de opname verder af te maken. Wij vragen wij u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de Helpdesk via nummer: 088 - 202 46 46.

U dient de elektrodes uiterlijk na 2 dagen te vervangen. Dit heeft te maken met de geleiding en het afnemen van de plakkracht van de elektrodes. Ook moet u de elektrodes vervangen als u gaat douchen. U kunt namelijk niet met de recorder of de elektrodes douchen. Wij vragen u in het dagboek te noteren wanneer u de elektrodes vervangt.

Als u merkt dat de elektrodes los beginnen te laten kunt u de elektrodes doormiddel van pleister tape kruislings over de elektrode extra op de huid bevestigen. Als u de recorder al langer dan één dag op heeft, kunt u ook besluiten een nieuw setje elektrodes op te plakken. Wij vragen u in het dagboek te noteren wanneer u de elektrodes vervangt.

Indien de elektrodes volledig zijn losgelaten, raden wij u aan om een nieuw setje elektrodes op te plakken. Ook in dit geval vragen wij u om op het dagboek te noteren op welk moment u de elektrodes vervangt. Als de elektrodes in uw slaap zijn losgelaten, vragen wij u een zo goed mogelijke schatting te doen op welk tijdstip de elektrodes zijn losgeraakt en dat in het dagboek te noteren.

Bij voorkeur niet. De V5 zit precies op de plek waar de beugel van de beha zit. Wilt u toch graag een beha dragen, dan graag een beha zonder beugel of een sportbeha.

Zodra u de recorder heeft gedragen voor het aantal dagen dat uw huisarts had voorgeschreven, kunt u daarna direct de recorder naar Hartis retour sturen. In het pakket zit een retourenveloppe waarin u de recorder, dagboekje en ongebruikte materialen naar ons kunt terugsturen. De Portokosten zijn betaald.

Zodra wij de door u opgestuurd retourenveloppe hebben ontvangen, gaan we hier direct mee aan de slag. Na ontvangst wordt de uitslag binnen 2 á 3 werkdagen naar de huisarts gestuurd.

Het onderzoek wordt vergoed door uw zorgverzekeraar, maar wordt door uw zorgverzekeraar ten laste gebracht van het wettelijk verplicht eigen risico. Het exacte bedrag verschilt per verzekeraar, maar gemiddeld is dit rond de €150,

Wij verzoeken u de recorder goed te verpakken in het zakje van bubbeltjesplastic en deze samen met het dagboek en de ongebruikte materialen in een klein doosje of grote enveloppe te versturen naar:

HARTIS Telezorg
Antwoordnummer 54200
3625 ZV  Breukeleveen